Politique de confidentialité
Qui fait quoi. Sondagix permet à des organisations (les « propriétaires de sondages ») de recueillir des réponses. Le propriétaire du sondage décide quelles questions poser et pourquoi : il est responsable des renseignements personnels qu’il collecte auprès de vous. Sondagix, l’outil, les conserve pour son compte, uniquement pour les lui remettre.
Ce qui est conservé
Vos réponses, la date de l’envoi, et, selon le sondage, votre nom et votre courriel (sondage « identifié ») ou aucun renseignement qui vous identifie (sondage « anonyme »). Votre adresse IP n’est jamais enregistrée avec votre réponse. Elle n’est utilisée en clair que très brièvement (au plus une heure) pour limiter les abus, puis effacée. Un sondage peut déposer un témoin technique dans votre navigateur pour éviter les envois multiples (« un seul envoi par appareil »). Si vous joignez un fichier, il est stocké à l’abri, hors du dossier public du serveur.
Consentement
Quand un sondage demande votre consentement, vous devez cocher la case avant d’envoyer. Votre acceptation est enregistrée avec votre réponse.
Hébergement et sécurité
Les connexions utilisent HTTPS, les mots de passe sont protégés par un procédé irréversible (hachage), les clés d’API sont conservées de façon protégée et les pages n’utilisent aucun script, police ni service d’analyse externe. L’équipe de support n’a jamais accès au contenu des sondages ni des réponses ; chaque consultation de compte par le support est journalisée.
Vos droits (Loi 25 au Québec, LPRPDE)
Vous pouvez demander au propriétaire du sondage l’accès à vos réponses, leur correction ou leur suppression. Sondagix lui fournit des outils pour exporter ou supprimer en une étape les données associées à votre courriel. Les réponses anonymes ne peuvent pas être retrouvées, puisqu’elles ne contiennent rien qui vous identifie.
Conservation
Le professionnel qui a créé le sondage décide de la durée de conservation (5 ans par défaut, modifiable ; ce n’est pas une obligation légale, à confirmer auprès de son ordre professionnel). Il peut supprimer une réponse, un sondage ou son compte à tout moment, sauf ce qu’il doit conserver : cela est alors gardé en lecture seule jusqu’à l’échéance, puis détruit automatiquement. La suppression d’un compte devient définitive après 30 jours. Vous pouvez aussi retirer votre identité d’une réponse ou la supprimer vous-même depuis le lien « Retirer mes réponses » au bas du sondage ; le professionnel répond à votre demande dans les 30 jours.
Connexion avec Google ou Facebook
Si vous vous connectez avec Google ou Facebook, ce fournisseur nous transmet seulement votre nom et votre courriel (et un identifiant de compte chez lui), après votre autorisation. Nous les utilisons uniquement pour vous connecter ou pour associer ce mode de connexion à votre compte : ils ne sont ni vendus, ni utilisés pour de la publicité, ni communiqués à d’autres fins. Rien n’est publié en votre nom.
Notre utilisation des renseignements reçus de Google se limite à cet usage et respecte la politique « Limited Use » des services d’API de Google. Vous pouvez dissocier ce compte dans vos paramètres, retirer l’accès dans votre compte Google ou Facebook, et demander la suppression de vos données : voir les instructions de suppression des données.
Questions : contactez d’abord l’organisation qui vous a envoyé le sondage, puis l’exploitant du service Sondagix qui lui fournit l’accès.
Exploitant du service
Sondagix est exploité par :
- Raison sociale
- Exode Immigration Canada
- Responsable de la protection des renseignements personnels
- Agnes Takoukam
- Courriel du responsable
- confidentialite@sondagix.com
- Adresse postale
- Terrebonne (Québec) J7M 2H8
- Courriel général
- info@sondagix.com
Recours
Si vous estimez que vos renseignements personnels ne sont pas traités conformément à la loi, adressez-vous d’abord à la personne responsable indiquée plus haut, puis, au besoin, déposez une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Rôles et traitement des données
Pour les renseignements que le titulaire du compte (professionnel ou organisation) recueille auprès de ses clients ou des personnes qui remplissent ses sondages, c’est lui le responsable ; Sondagix agit comme sous-traitant, selon ses instructions. Pour les renseignements du compte et de la facturation, c’est l’exploitant indiqué plus haut qui en est responsable. Un contrat de traitement des données est disponible sur demande.
Paiements
Les abonnements payants sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas vos numéros de carte : Stripe nous transmet seulement l’état de l’abonnement et un identifiant de client.
Témoins (cookies)
Nous n’utilisons que des témoins nécessaires au fonctionnement du compte : session de connexion, protection contre les envois frauduleux et mémorisation de la langue. Les pages publiques de réponse aux sondages ne déposent aucun témoin et aucun témoin publicitaire ni de suivi tiers n’est utilisé.
Lieu d’hébergement
Nous choisissons des fournisseurs offrant des garanties adéquates ; le lieu d’hébergement est précisé sur demande : écrivez à confidentialite@sondagix.com. Certains fournisseurs (paiement, courriel, connexion Google ou Facebook) peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.
Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons, avec diligence, la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire le risque. Lorsqu’un incident touche des renseignements dont un titulaire de compte est responsable, nous l’en avisons sans délai afin qu’il puisse remplir ses propres obligations. Pour signaler un incident, écrivez au responsable indiqué plus haut.
Suppression de vos données
Les instructions pour faire supprimer vos données, y compris si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook, sont publiques : Suppression des données · Nous joindre