Suppression des données

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Cette page explique comment faire supprimer vos données Sondagix, y compris si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook. Elle est publique : vous n’avez pas besoin d’être connecté pour la lire.

1. Vous avez un compte Sondagix (professionnel ou organisation)

1. Ouvrez la page de connexion et connectez-vous (courriel et mot de passe, ou Google / Facebook).
2. Ouvrez Paramètres › Mes données (mes-donnees.php) : vous pouvez d’abord exporter vos données.
3. Choisissez Supprimer mon compte (supprimer-compte.php) : lisez ce qui sera effacé, puis confirmez en deux étapes.
4. Pendant le délai de grâce de 30 jours, vous pouvez annuler la suppression. Passé ce délai, l’effacement est définitif.

La page peut d’abord vous demander de régler certains points : par exemple résilier un abonnement payant ou retirer des membres de l’équipe.

2. Vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez-nous à confidentialite@sondagix.com depuis l’adresse courriel du compte, avec l’objet « Suppression des données Sondagix ». Nous vérifions votre identité avant d’agir.

3. Connexion Google ou Facebook

Retirer Sondagix dans les paramètres de Google (Compte Google › Sécurité › Connexions à des applications tierces) ou de Facebook (Paramètres › Applications et sites web) supprime seulement l’autorisation de connexion chez eux ; cela n’efface pas les données de votre compte Sondagix. Pour les supprimer, suivez les étapes de la section 1 ou 2. Les renseignements reçus de Google ou de Facebook (nom, courriel, identifiant du fournisseur) font partie de votre compte et sont effacés avec lui.

4. Vous avez répondu à un sondage

L’organisation qui a créé le sondage est responsable de vos réponses. Au bas du sondage, le lien Retirer mes réponses vous permet de retrouver, retirer votre identité d’une réponse ou supprimer vos réponses avec votre courriel (une réponse anonyme ne peut pas être retrouvée, puisqu’elle ne contient rien qui vous identifie). Ce qui est placé sous conservation légale n’est pas effacé avant l’échéance : la demande est alors traitée par l’organisation. Vous pouvez aussi nous écrire à confidentialite@sondagix.com.

5. Ce qui est effacé, ce qui est conservé

• Effacé : votre compte, vos sondages, réponses et fichiers joints, vos clés d’API et webhooks, le lien avec votre compte Google ou Facebook.
• Conservé seulement si la loi l’exige : les factures et pièces comptables, et les réponses que le professionnel a placées sous conservation légale (durée choisie par lui, 5 ans au départ, modifiable ; elles sont alors gardées en lecture seule jusqu’à l’échéance, puis détruites). Une trace sans contenu de la suppression (date, type d’action et nombre d’éléments) est aussi gardée.
• Sauvegardes : elles disparaissent de façon cyclique, selon le cycle de l’hébergeur.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité · conditions d’utilisation · nous joindre.